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退換貨政策

退換貨注意事項:

如商品有任何問題請先與客服人員聯繫,待客服人員了解商品狀況後再行寄出。
聯絡電話:03-5169030

  • 因個人衛生考量,故「耳環」類飾品不在「七天鑑賞期」的涵蓋範疇,恕無法實行退換貨。
  • 請注意,七天「商品鑑賞期」不同於「商品試戴期」;「配戴後」恕不得退換。請於收到商品(含當日)七日內,申請退換貨服務,預期恕不受理。
  • 退換貨商品、贈品皆需保持「全新無佩戴痕跡」,含原有包裝,若商品產生磨損包裝不完整,恕不提供退換貨。
  • 若本次購買含贈品,欲申請退換貨,請一併將贈品寄回辦理。
  • 滿額贈品活動:扣除需退換的商品後,導致原先購買金額未達活動門檻時,請將贈品寄回。
  • 退貨後之金額不達免運優惠:退費金額需扣除運費,郵寄60元/貨運120元。


瑕疵品退換標準:

  • Hommy Jewelry 幸福珠寶一直以來堅持嚴選品質,出貨前都會仔細檢查商品並拍照,如因尺寸不合、色差、不適合,皆不屬產品瑕疵退換範疇,請與客服聯繫協助處理。
  • 所有珍珠皆為天然珍珠,生長紋屬自然現象,不屬瑕疵品,所有藝品皆為天然礦石,含天然的礦痕、冰裂、雲霧等,皆為正常正常現象,不屬瑕疵品。
  • 若屬「無瑕疵」退換貨,須由買家承擔來回運費


付款方式及退換貨費用:

  • 銀行轉帳:將於退貨金額內扣除來往運費、以及銀行轉帳手續費15元。
  • 信用卡付款: 將於退貨金額內扣除來往運費 須扣除交易手續費3%及轉帳手續費15元
  • 貨到付款: 須扣除代收手續費120元及轉帳手續費15元
  • 超商到店逾期未取貨:如重新寄出,運費則需再次支付
  • 累計滿兩次未取貨紀錄者,將無法進行購買,請見諒
  • 海外顧客無法提供退換貨服務,如需退換需自行支付退換運費

其它注意事項:


  • 若已申請退換貨服務後,欲取消該申請,則不得再次申請退換。
  • 若收到商品與訂單不符或損壞、瑕疵,請於收到貨立刻拍攝照片並至客服,客服會盡快與您聯絡及處理。
  • 退貨商品確認無爭議,將由會計向銀行及公司進行退款程序


幸福珠寶祝福您有愉快的一天